Chacun porte en soi une capacité de changement, l’individu comme l’équipe, comme l’organisation. C’est en s’appuyant sur cette capacité, donc en l’identifiant et en la valorisant, qu’on donne des chances de succès au changement.

Le Dirigeant revêt plusieurs identités. Le développement de la performance du Dirigeant passe par la reconnaissance de ces identités, la clarification des ambivalences, des paradoxes apparents.

Une des principales sources de performance des organisations réside dans les synergies pertinentes : la capacité à fonctionner en coopération entre équipes, services, ou entités, rapidement, en fonction d’un objectif partagé, à l’endroit de l’organisation et au moment qui conviennent.